WISO-Sparbuch: Protest wegen undurchsichtigen Abo-Abschlusses

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Nutzer der Steuererklärungs-Software "WISO-Sparbuch" gehen häufig unabsichtlich und ohne es zu merken ein Abonnement ein. Dies berichtet die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung (FAS) und beruft sich auf massive Kundenbeschwerden in Internet-Foren und negativen Bewertungen bei Online-Versandhändlern. Lizenzgeber ZDF und die WISO-Redaktion wiegeln jedoch ab.

Während der Installation und bei jedem Programmstart bietet das WISO-Sparbuch dem Nutzer eine sogenannte "Aktualitäts-Garantie" an. Wer diese abschließt, erhält neben kostenlosen Updates aber automatisch im nächsten Oktober auch die kostenpflichtige neue Version des Programms.

Die FAS-Redakteure haben die Software vom Hersteller und Lizenznehmer Buhl Data unter die Lupe genommen und kommen zu dem Schluss: "Tatsächlich muss man schon ziemlich aufpassen, um sich beim 'WISO-Steuer-Sparbuch' nicht nebenbei ein Abo einzufangen. Da blickt kein Mensch mehr durch, auch nicht, wenn er weiß, worauf zu achten ist."

Auch bei der Redaktion des ZDF-Verbrauchermagazins haben die FAS-Redakteure nachgefragt. Dort seien die Beschwerden bekannt. Ernst genommen würden sie jedoch nicht. WISO-Redakteur und Herausgeber der Software, Günter D. Alt gibt Nutzern, die sich verärgert an das ZDF wenden laut FAS schriftlich zu verstehen "sie hätten das Prinzip nicht verstanden." In seiner Antwort führe Alt außerdem Argumente für die Aktualitätsgarantie an, die mit Werbeformulierungen des Herstellers identisch seien, so die Zeitung.

Der vollständige Bericht nun auf faz.net
Erfahrungsbericht eines WISO-Nutzers

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