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Thema: kein Versand, kein Update, kein Löaschen der Anwendung möglich

  1. #1
    Junior Member
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    kein Versand, kein Update, kein Löaschen der Anwendung möglich

    Hallo Gemeinde,

    habe heute meine Steuererklärung für 2017 fertig gemacht und wollte, wie vereinbart, zum 31.12. versenden.
    Das Versenden ist nicht möglich, da die Version nicht aktuell ist. Aktualisieren funktioniert nicht, da angeblich eine andere Installtion bereits läuft. Das ist nicht der Fall.

    Das Phänomen tritt bei der der Steuererklärung 2017 und 2018 auf. Wie kann das beseitigt werden?

    Ich habe versucht die Steuererklärungen zu löschen, was auch nicht funktioniert... gleiche Meldung. Manuelles Update gelingt auch nicht.

    Windows 10 + Bitdefender

    Gruß, Sabine
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    Geändert von wwweib (28.12.2018 um 20:07 Uhr)

  2. #2
    Junior Member
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    So,.... es ist getan!:

    Habe jetzt alles in das Elster-Formular eingeklopft und verschickt.

    Aktuell bekomme ich beim Update-Versuch nur noch die erste Meldung aus meinem vorigen Beitrag. Weiß jemand, wo ich die ... .msi nachträglich her bekomme? Ich hab die Dateien bei einer Reinigung gelöscht. Ohne diese Datei kann ich weder löschen noch updaten.

    Etwas Hilfe wär nett.

    Danke, Sabine

  3. #3
    Administrator
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    Sie können mit dem Cleaner im beigefügten Link die Software entfernen.

    Version 22.x:
    http://www.aavsupport.de/cgi-bin/AAV...nerSSE2017.exe

    Version 23.x:
    http://www.aavsupport.de/cgi-bin/AAV...nerSSE2018.exe
    Martin Jung
    Entwicklung und Support

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