Startseite / Support

Support

Support für unsere Software

Sie haben Fragen zu unseren Programmen? Sie haben auf Ihrem PC ein Problem mit unserer Software?

Unsere Mitarbeiter bei der Akademischen Arbeitsgemeinschaft freuen sich auf Ihre Anmerkungen und helfen Ihnen gern bei der Lösung von Fragen und Problemen.

Hotline

Der direkte Draht zu uns – Wie und wann Sie uns am besten erreichen können.
Fragen zum Produkt, zu Ihrer Bestellung oder technische Probleme werden hier telefonisch beantwortet.
weiter...

Support-Formular

Das Support Formular ist die beste Möglichkeit zur schnellen Hilfe bei technischen Problemen. Hier können Sie uns vorab wichtige Informationen, die wir zur Bearbeitung Ihrer Anfragen benötigen, geben - das beschleunigt den Lösungsprozess.
Schicken Sie uns Ihre Fragen online, wir werden umgehend darauf antworten.
weiter...

ELSTER

Senden Sie Ihre Steuererklärung online zum Finanzamt

Weshalb sollte ich meine Steuererklärung online versenden und wie funktioniert das eigentlich? Hier erfahren Sie alles rund um ELSTER - die elektronische Steuererklärung.

• Welche Vorteile hat ELSTER?
• Wie versende ich meine Steuererklärung per ELSTER?
• Wie funktioniert die elektronische Signatur?
• Welches ELSTER-Verfahren ist für mich das Richtige?

Welche Vorteile hat ELSTER?

• Bevorzugte Bearbeitung: Mittlerweile sind die Finanzämter aller Bundesländer angewiesen, elektronische Steuererklärungen bevorzugt zu bearbeiten.
  
• Weniger Belege: Zu Ihrer ELSTER-Steuererkärung müssen Sie "nur" gesetzlich vorgeschriebene Belege einreichen. Welche das sind sagt die Finanzverwaltung in dem neuen Merkblatt Beim Finanzamt einzureichende Belege.
  
  Allerdings werden auch viele per ELSTER verschickte Erklärungen genauer geprüft. Sie müssen deshalb damit rechnen, dass Ihr Finanzbeamte wie bisher alle übrigen Belege sehen möchte. Heben Sie also auf jeden Fall alle Belege auf!
  
  
• Weniger Eingabefehler: Durch die elektronische Datenübertragung verringern sich Aufwand und Eingabefehler beim Finanzamt. Dadurch haben die Steuerbürger eine höhere Sicherheit, dass die sachlich richtigen Angaben auch zutreffend als Eingabewert übernommen werden.
  
• Papierlose Steuererklärung: Wenn Sie Ihre Steuererklärung digital signieren, brauchen Sie keinen unterschriebenen Ausdruck ans Finanzamt schicken. Falls Sie keine Belege einreichen müssen, ist es für Sie Wirklichkeit: die komplett papierlose Steuererklärung. Leider ist die elektronische Signatur noch nicht in allen Bundesländern möglich.
  
• Elektronischer Steuerbescheid: Sie können Ihren elektronischen Steuerbescheid in Ihren Steuerfall importieren und die wichtigsten Daten mit der Steuerberechnung der BILD Steuer vergleichen.
  

Wie versende ich meine Steuererklärung per ELSTER?

Sie können Ihre Steuererklärung z.B. mit unserer Software  Bild Steuer 2012 versenden. In unserem Steuerprogramm ist das ELSTER-Modul integriert. Die Software der Finanzverwaltung ist nicht erforderlich.

Nach der Fertigstellung Ihrer Steuererklärung sind es nur wenige Maus-Klicks - und die Daten sind bei der Finanzverwaltung.  Selbstverständlich werden Ihre Daten verschlüsselt in die Rechenzentren der Bundesländer übertragen.

Nach dem Versand müssen Sie eine »komprimierte Steuererklärung« ausdrucken, unterschreiben und ggf. mit Ihren Belegen (z. B. Spendenquittungen) bei Ihrem Finanzamt einreichen. Über eine individuelle »Telenummer« kann Ihr Finanzbeamter Ihren elektronischen Fall zu Ihrer gedruckten komprimierten Steuererklärung abrufen.

Falls Sie nicht in Mecklenburg-Vorpommern oder Schleswig-Holstein wohnen, können Sie Ihre Steuererklärung auch elektronisch signieren.  Falls Sie keine Belege einreichen müssen, ist es für Sie Wirklichkeit: die papierlose Steuererklärung.

Wie funktioniert die elektronische Signatur?

In fast allen Bundesländern - ausgenommen Mecklenburg-Vorpommern und Schleswig-Holstein - können Sie Ihre Steuererklärung digital signieren.

• Mit einem Software-Zertifikat der Finanzverwaltung. Dieses Zertifikat ist verschlüsselt und kann nur zusammen mit einem selbst gewählten Passwort aktiviert werden (ELSTER Basis).
• Einen höheren Schutz erreichen Sie durch den Einsatz eines  „"ELSTER-Sticks"“ (ELSTER Spezial)  oder einer Signaturkarte (ELSTER Plus). Dabei wird das Software-Zertifikat entweder auf einem speziellem USB-Medium oder auf der Signaturkarte gespeichert. Das Zertifikat kann somit nicht unbemerkt entwendet oder kopiert werden.

Wenn Sie Ihre Steuererklärung elektronisch unterschreiben möchten, sollten Sie sich rechtzeitig um Ihre Registrierung nach einem der ELSTER-Verfahren kümmern - denn das Registrierungsverfahren dauert einige Tage. Und wenn Sie zusätzliche Hardware benötigen (z.B. SignaturStick für ELSTER Spezial), wird dies noch länger dauern.

Alle Informationen zum Ablauf für die Registrierung finden Sie im ELSTER-Portal der Finanzverwaltung.

Welches ELSTER-Verfahren ist für mich das Richtige?

• Wenn Sie sich nicht um eine Signatur kümmern möchten, verschicken Sie Ihre Steuererklärung einfach nach dem herkömmlichen Verfahren - mit Ausdruck der komprimierten Steuererklärung.
• Die einfachste und billigste Signatur ist ELSTER Basis: Das kostenlose Software-Zertifikat, das Sie sich über das ELSTER-Online-Portal besorgen müssen.
• Wenn Sie etwas mehr Sicherheit haben möchten, ist ELSTER Spezial die richtige Alternative. Denn dort ist das Software-Zertifikat auf dem USB-Stick geschützt. Nachteil: Der Preis von € 39,90 - nur für die Abgabe von Steuererklärungen.
• ELSTER Plus dürfte nur für die interessant sein, die ohnehin schon eine Signaturkarte mit Lesegerät nutzen. Ansonsten dürfte der relativ hohe Preis gegen diese Alternative sprechen.
• Alle ELSTER-Varianten unterstützen die Authentifizierung für Steueranmeldungen und für Steuererklärungen. Nur ELSTER Plus (mit Signaturkarte und Chipkartenleser) wird zusätzlich die Steuerkontoabfrage ermöglichen.

Weitere Informationen rund um ELSTER erfahren Sie direkt bei der Finanzverwaltung unter www.elster.de.

Unsere Postanschrift

Akademische Arbeitsgemeinschaft Verlag
Wolters Kluwer Deutschland GmbH
Janderstrasse 10
68199 Mannheim
oder
Postfach 10 01 61
68001 Mannheim

Internet: www.akademische.de
E-Mail: info@akademische.de

Auch wenn Sie Anregungen, Verbesserungsvorschläge und Kritik haben:
Bitte schreiben Sie uns.

Wir können zwar nicht jedes Schreiben individuell beantworten. Denn als Verlag sind wir zu einer individuellen Hilfeleistung nicht befugt. Wir lesen aber jede Zuschrift sehr aufmerksam und versuchen, Ihre Anregungen und Verbesserungsvorschläge so weit wie möglich bei der Weiterentwicklung unserer Programme zu berücksichtigen!